2017年3月14日（火）

3/14、本日はホワイトデー！

そんなホワイトデーは、姫路営業所で3年間お世話になった

リーダースキルアップ研修会の最終回でした。

最終回のテーマは、最終回らしく

『お客様から「ありがとう！」と言われるために』

という内容で講演して頂きました。

行動＞期待値＝感動　の図式にあるように

常にお客様が望まれる一歩先を歩めるように、我々は何をすべきか？！

そのためには、研修会で学んだリーダー達がお手本となり

社内の模範講師となり、車内の安全指導係になることが大切です。

時にはお客様からのお叱りを受けることもありますが

クレーム＝改善の宝＝まだまだ伸びる余地がある　と捉え

自社の強みに変えて行くことが出来れば最高ですね！

「3年間にわたり、様々なことを教えて頂いた成果は、これから

現場で出していきます！」と言う所長、主任の発表に嬉しい気持ちになりました。

また、この研修会は自社だけではなく、同じセンターで業務を

共にする他社や、他のセンターで配送に従事する運送会社も

参加可能とし、全体で成長するための基礎が作れたように思います。

日隆産業㈱姫路営業所は、これからも引き続き、安全運転と

スタッフがやりがいを持ち、働きやすい職場創りを目指して頑張ります！！