2016年8月4日（木）

日隆産業㈱姫路営業所では、3ヶ月に1度、配送リーダースキルアップ研修会を開催しています。

今年3回目となるこの研修会は通算、第9回目の開催となりました。

今回の研修会のテーマは、『点呼・ミーティング・添乗指導 ~どうやって伝えるのか?~』

今回も㈱プロデキューブの大林謙太氏に講師としてお越しいただきました。

管理者は毎日の点呼、運行指示系統の連絡を取ることが業務の要です。

その連絡をとる際の「コミュニケーション」は正しくとれているでしょうか？！

ひょっとしたら伝えてはいるけれど、一方的な伝え方になってはいないでしょうか？！

毎日のことだからこそ、コミュニケーションは正しくとることが大切なのです。

短い時間で、複数回に分けて、配送スタッフ全員に正しく伝えることの重要性を教えて頂きました。

事故を起こさないために注意喚起をすることももちろん大切なことですが

日頃から配送スタッフに対して「目をかける＝注意してよく見る」ことが肝心だと感じました。

ハインリッヒの法則では、1つの重大事故には29の軽微な事故が潜んでいて

その軽微な事故には300のヒヤリハットが潜んでいると言われていますが

300のヒヤリハットの根本には、気持ちの乱れや疲労からくるうっかりミスや

怠惰等、普段の業務中によく目にする現象が潜んでいるのです。

管理者はそんな些細な部分から、ヒヤリハットを起こすことがないように

正しいコミュニケーションの取り方で日々スタッフに接することが大切である。

そのように感じた今回の研修会でした。

次回は第10回。11月9日に開催予定です。